13.04.2023
13 апреля 2023 года по инициативе председателя Комиссии по социальной политике, защите семьи, детей, поддержки ветеранов Щербины Елены Анатольевны во главе с Председателем Общественной палаты КЧР Ляшовой Еленой Владимировной состоялся выездной мониторинг качества оказания услуг детям в Республиканское государственное казённое учреждение для детей-инвалидов «Республиканский детский дом–интернат для умственно-отсталых детей «Забота».
В выездном мониторинге приняли участие:
⁃ Член Комитета Народного Собрания (Парламента) КЧР по здравоохранению и социальной политике Чотчаева Роза Аубекировна;
⁃ Уполномоченный по правам ребенка в КЧР Бондаренко Наталья Александровна;
⁃ Ведущий специалист-эксперт отдела по работе с подведомственными организациями Министерства труда и социального развития КЧР Мерамова Радмила Захидовна;
⁃ Председатель Общественного совета при администрации Усть-Джегутинского МР Семенов Абугали Джагапарович;
⁃ Консультант по организации и осуществлению деятельности по опеки и попечительству администрации Усть-Джегутинского МР Динаева Рада Расуловна;
⁃ Члены Общественной палаты КЧР.
Критерии, по которым проходил мониторинг:
1. Открытость и доступность информации об учреждении;
2. Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
3. Время ожидания в очереди при получении услуги;
4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;
5. Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении;
6. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;
7. Условия размещения учреждения;
8. Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
9. Состояние информации об учреждении, правила и порядок предоставления услуг клиентам социальной службы.
10. Приготовление и подача пищи клиентам учреждений, включая диетическое питание;
11. Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам.
В РГКУ для детей-инвалидов «Республиканский детский дом–интернат для умственно-отсталых детей «Забота» помещения делятся на групповую и административную часть. Планировка помещений создает комфортные условия для пребывания детей и работы специалистов.
В учреждении оборудованы классные кабинеты, компьютерный класс и трудовые мастерские. Воспитанники получают знания, навыки работы с компьютером, обучаются на трудовых занятиях самообслуживанию и ведению быта, созданы условия для физкультурно-оздоровительной работы с воспитанниками. Медицинское обслуживание детей осуществляется врачом-педиатром, психиатром, невропатологом и медицинским персоналом. Для повышения уровня эффективности педагогического процесса в детском доме-интернате специалистами широко используются технические средства обучения: телевизоры, аудио- и видеоаппаратура, музыкальный центр, компьютеры, ноутбуки, мультимедийный проектор, сеть Интернет. Пищеблок и прачечная имеют соответствующие технические условия. Для этого они оборудованы всем необходимым оборудованием.
Члены комиссии отметили, что в РГКУ для детей-инвалидов «Республиканский детский дом–интернат для умственно-отсталых детей «Забота» система качества социального оказания услуг детям находится на высшем уровне и соответствует требованиям действующего законодательства Российской Федерации с соответствующей документацией.
Предоставляемые услуги соответствуют требованиям нормативных документов, что показал анализ результатов работы учреждения в области качества социального обслуживания с учетом результатов текущего контроля качества.
В выездном мониторинге приняли участие:
⁃ Член Комитета Народного Собрания (Парламента) КЧР по здравоохранению и социальной политике Чотчаева Роза Аубекировна;
⁃ Уполномоченный по правам ребенка в КЧР Бондаренко Наталья Александровна;
⁃ Ведущий специалист-эксперт отдела по работе с подведомственными организациями Министерства труда и социального развития КЧР Мерамова Радмила Захидовна;
⁃ Председатель Общественного совета при администрации Усть-Джегутинского МР Семенов Абугали Джагапарович;
⁃ Консультант по организации и осуществлению деятельности по опеки и попечительству администрации Усть-Джегутинского МР Динаева Рада Расуловна;
⁃ Члены Общественной палаты КЧР.
Критерии, по которым проходил мониторинг:
1. Открытость и доступность информации об учреждении;
2. Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
3. Время ожидания в очереди при получении услуги;
4. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;
5. Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении;
6. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;
7. Условия размещения учреждения;
8. Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
9. Состояние информации об учреждении, правила и порядок предоставления услуг клиентам социальной службы.
10. Приготовление и подача пищи клиентам учреждений, включая диетическое питание;
11. Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам.
В РГКУ для детей-инвалидов «Республиканский детский дом–интернат для умственно-отсталых детей «Забота» помещения делятся на групповую и административную часть. Планировка помещений создает комфортные условия для пребывания детей и работы специалистов.
В учреждении оборудованы классные кабинеты, компьютерный класс и трудовые мастерские. Воспитанники получают знания, навыки работы с компьютером, обучаются на трудовых занятиях самообслуживанию и ведению быта, созданы условия для физкультурно-оздоровительной работы с воспитанниками. Медицинское обслуживание детей осуществляется врачом-педиатром, психиатром, невропатологом и медицинским персоналом. Для повышения уровня эффективности педагогического процесса в детском доме-интернате специалистами широко используются технические средства обучения: телевизоры, аудио- и видеоаппаратура, музыкальный центр, компьютеры, ноутбуки, мультимедийный проектор, сеть Интернет. Пищеблок и прачечная имеют соответствующие технические условия. Для этого они оборудованы всем необходимым оборудованием.
Члены комиссии отметили, что в РГКУ для детей-инвалидов «Республиканский детский дом–интернат для умственно-отсталых детей «Забота» система качества социального оказания услуг детям находится на высшем уровне и соответствует требованиям действующего законодательства Российской Федерации с соответствующей документацией.
Предоставляемые услуги соответствуют требованиям нормативных документов, что показал анализ результатов работы учреждения в области качества социального обслуживания с учетом результатов текущего контроля качества.
